Refund policy
Du har 14 dagers angrerett fra den dagen du mottar pakken.
Returkostnaden er 89kr. For store pakker er returkostnaden 189kr. Returkostnaden belastes i forbindelse med refusjon av din retur.
Ved behov for ytterligere returetiketter tilkommer et gebyr på 89kr pr. retur.
Vi jobber kontinuerlig med å forbedre prosessene våre og har derfor erstattet fysiske papirdokumenter; returetiketter og følgesedler med digitale dokumenter, tilgjengelig for utskrift ved behov. På denne måten kan vi unngå mengden papir som havner i søpla og dermed redusere unødvendig avfall for våre kunder. Registrer din retur digitalt for å få returetikett
Hvis du ønsker å returnere en vare eller en hel ordre går du frem slik:
- Logg deg inn på min side. Du logger inn ved å legge inn samme e-post adresse som du brukte ved bestilling, da får du tilsendt ett passord på mail.
- Når du har logget inn velger du hvilken bestilling det gjelder og sender en forespørsel om retur.
- Når retur forespørselen er godkjent vil du motta en returetikett på mail.
- Pakk varen eller ordren inn i en sikker emballasje, fest på returlappen og lever pakken hos din nærmeste postnord innleveringssted.
- Når vi har mottatt returen og behandlet returen på vårt lager, trekker vi et returgebyr på 89 kr fra returbeløpet.
Alle enkeltvarer du returnerer til oss må pakkes i uskadet originalemballasje (f.eks. skoeske, plastpose eller produkteske). Eventuelt tilbehør og manualer skal også sendes. Vennligst bruk den originale ytre emballasjen som bestillingen din kom i når du returnerer.
Vær oppmerksom på at du ikke må lime eller teipe returetiketten til produktesken (inneremballasjen) Varer som er vasket, brukt eller skadet vil ikke bli akseptert i henhold til vår returrett. Hvis du har mottatt en defekt vare eller ønsker å rapportere en klage, vennligst kontakt vår kundeservice.
Av helse- og hygienegrunner kan ikke undertøy, smokker, tåteflasker, ammeinnlegg og hårtilbehør returneres. Hvis du er usikker på om returretten gjelder, vennligst kontakt vår kundeservice.